Servis Seviyesi Sözleşmesi (SLA)

KorcaHost Webhosting, Sanal sunuzu hosting ve diğer hizmetlerini dünya çapında pazarlamaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili SLA Sözleşmesi (Service Level Agreement - Servis seviyesi Sözleşmesi) Aşağıdaki gibidir:

Genel SLA Sözleşmesi içeriği

KorcaHost'un sağlamış olduğu bütün hizmetlerinin tamamını kapsamaktadır. KorcaHost Müşterinin aldığı hizmet kapsamında KorcaHost tarafından verilen hizmetlerle gelen yazılımlar dışındaki yazılımlara desteği bulunmamaktadır.

Müşteri, KorcaHost Tarafından sağlanan hizmetin geneline zarar gelmeyeceği şekilde garantiyi kabul etmiştir. Ve buna göre gerekli önlemleri almak zorundadır.

KorcaHost Müşteriye aşağıdaki liste dışında ek özel hizmet vermemektedir.

Genel Web Hosting Hizmetleri

Verdiğimiz hizmet kendi sunucularımızda barındırılmaktadır. Müşteri Aldığı hizmetin güvenliğini kendi sağlamak zorundadır. KorcaHost verdiği web hizmetlerine müşteriye özel kurulum yapmamaktadır. Müşteri kendi kullanacağı yazılımları kendisini yüklemek durumundadır.

Müşteri kayıt olarak okudum ve anladım dediği sözleşmelere uymak zorundadır.

Genel Sanal Sunucu Hizmetleri

KorcaHost Tarafından verilen servis hizmet, sadece işletim sistemleri ve beraberinde standart olarak kurulan yazılımların desteğini vermektedir. Bunun dışındaki yazılımlarda müşteri kendi yazılımını ve teknik desteğini kendisi sağlamaktadır.

Destek hizmeti Anlayışımız

Bütün teknik destek, şikâyet ve istek bildirimleriniz, Web sitemizin müşteri panelinde bulunan DESTEK BİLDİRİMİ sistemi üzerinden veya mail yolu ile bildirmek zorundadır. Canlı destek uygulaması, WhatsApp Üzerinden ve Tanıtım yaptığımız websiteleri gibi sitelerine yazılan destek bildirimleri, şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Metin2 Sunucuları için Destek anlayışımız

Aşağıdaki linkten bu sözleşmeyi okuyabilirsiniz. Sitemize kayıt olan bütün servis seviyesi anlaşmalarımızı kabul etmiş olur.

Metin2 SLA Sözleşmesi.

Powered by WHMCompleteSolution